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§用自责堵住对方的嘴巴
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俗话说,一句话把人说笑,一句话把人说跳。
在家里、在单位、在外面办事,受到别人指责的情况谁没碰到过?也许他的指责有道理,也许他的指责根本就是小题大做甚至无中生有。
这时有的人本能的反应是立即还嘴反击,结果常常是由小吵演变成大闹,最后落个两不相让又两相伤害。
其实细细想来,指责别人有时只是一种个人情绪的发泄,如果被指责者不去计较,而主动低头,你说我一我认二个错,反倒让他不好意思。
人同此心,心同此理,当指责落在我们自己头上时,那就试试这一招吧。
王君是一位商业艺术家,他曾用礼貌道歉的话语得到了一个极易动怒的雇主的信任,王君在讲他这段故事时说:
做广告图时,最要紧是简明正确,有时不免发生些小错,我知道那位广告社主任专喜欢在小地方挑毛病,我时常是不愉快地从他的办公室走出来,不是因为他的批评,而是他攻击的地方不当,最近我于百忙中替他赶完一幅画,他来电话叫我去看他,到那儿果不出所料,他显得非常愤怒,已经准备好了要批评我一顿。
我却想到了要用责备自己的方法,说:“先生,你所说的话不假,一定是我错了,而且是不可原谅的。
我替你画画多年,应该知道如何才对,我觉得很惭愧。”
他立刻分辩说:“是的,你说得对,不过这并非大错,仅只——”
我马上插嘴说:“不论错的大、小,都有很大的关系,会让别人看了不高兴。”
他打算插嘴说话,但我却不容他。
我有生以来第一次批评自己,我很愿意这样做。
我继续说:“我实在应该小心,你给我的工资很多,你理应得到满意的东西,所以我很想把这幅画重新画一张。”
“不!
不!”
他坚决地说:“我不打算麻烦你。”
他夸奖我所画的画,说只需稍加修改就可以了,而且这一点小错,亦不会使公司受损失,仅是一点小节不必太过虑了。
我急于批评自己,使他的怒气全消。
最后他邀我一起吃点心,在告别之前他开给我一张支票,并又委托我画另一幅新的广告。
王君说,我承认自己错了,以显示主任的正确,抬高了他的地位,他高兴之余也不会再苛责我了。
试想,如果王君换一种做法,尽力为自己辩解,那会怎样?所以,只要无关大局的事情,以指责自己的话堵住对方的嘴,这样他会主动伸出双手把你低下的头抬起来。
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