10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
爆笑医妃：腹黑邪王，有喜了
王爷，小女子身娇体柔易推倒，快来推我吧！来吧来吧你先把你身上那只刺猬拿开。婚前花璃调戏美男上瘾，婚后我不认识你，债见。王妃不是想摸摸本王的胸肌腹肌吗？来，让你摸个够。现代兽医穿越成将军之女，通兽语，虐渣男，重振将军府之时，为什么被拐上了摄政王的床！？？说好的只是抱一下呢？你为什么脱了我的衣服。...
携宝归来：误惹冷总裁
霍珩一，坊间传闻的经商奇才，颜值颇高，生性高冷。他曾放言人生三不原则不恋，不婚，不认怂。大厅内，盘腿坐着的小萌宝歪头看看手里的财经杂志，再看看旁边腻歪着他妈妈要给喂葡萄吃的亲爹嘶，脸真疼更☆多☆章☆节18W18...
重生九零之完美宠婚
原名重生九零首长，来相亲上辈子，亲生母亲重男轻女，榨干她最后一滴血肉。养父母利用她，堂妹处心积虑抢夺她的一切重回一九九零年，沐瑶决心吊打渣男贱女。那些欠了她的人，一个一个都要还回来！而她前世的守护男神，这一世，身体健康，俊美依旧。沐瑶首长，来相亲～凌千绝好极了，不用抢亲了更┆多┆书┇籍18W18...
女总裁的极品狂婿
江一然逆袭成为女总裁的上门女婿，从此走上了一条人生巅峰之路精↑彩↓收║藏оо⒙νρW18V...
陆鸣至尊神殿
关于陆鸣至尊神殿（又名至尊神殿至尊龙帝）（主角名陆鸣）一代天骄张浩然得到至宝人皇印，却惨遭兄弟陷害，附身于小家族落魄少爷身上。看落魄少爷手握至宝，如何崛起！既然上天给了我重活的机会，那我定要报仇雪恨，恣意人生！天才？圣子？若不服我，皆斩之！...
从斗罗开始打卡
他们毕业于史莱克学院，是被长辈老师喜爱的孩子。他们被世人称为史莱克七怪，是同辈甚至长辈羡慕的天才。他们一同升入神界，七人一同在神界生活千年。原本平凡无聊的日子被神王打破。他们终于回到了斗罗大陆。可是神界之外，真的没有让他们而恐惧的对手吗。唐三，真的仅仅是唐三而已吗。更☆多☆章☆节18W18...
- 停电后，网恋对象开始变得不对劲了星芙岛
- 我的同桌实在太稳健了萌冬酱
- 青春期顶撞妈妈不是正常的吗纯绿不两立
- 过期糖王六鹅
- 普通高中生日常酒蜗
- 可怜的校花花开成海
- 温婉女友沦陷，人渣律师的复仇提左司
- 没钱修什么仙？熊狼狗
- 刷到你推了鸦几只
- 樱照良宵破折号yiyi
- 刚穿书就被丈夫发现换了芯？柳灼
- 乡村绝色村姑可乐仔
- 皇兄的禁脔香草玛奇朵
- 赌 （校园，1V1）木口银
- 当我获得上司的共感娃娃后扁平竹
- 香雪（帝妃、高h）晚风情
- 斗罗妓院佚名
- 冰封末世：我打造SSS级避难所为豪
- 柯南世界的大后宫电工小伙
- 她是儿媳（公媳高h）丽春院头牌
- 我被巨根班霸设计成为绿奴，出卖品学兼优的校花姐姐ponyz
- 催淫之馆催眠母娘调教swdejc
- 全民领主：我的英雄都有专属兵种迷你小猪猪
- 合欢宗双修日常（NPH）青慈
- 冷酷教师妈妈才不会成为儿子的性奴（无绿二改）xi1meng
- ?我的粉色妖精小姐女友绝不可能因为黑人新员工的包皮垢大黑肉棒臭味沦陷成媚黑婊子母猪?NONO
- 和骚女儿们的日常~2740665788
- 斗罗大陆女神沦陷鯊鯊醬
- 反派：我的母亲是大帝乐福不受
- 城里的美女教师怎会成为村中少年的胯下母狗？支教教师的淫堕之旅...波奇的音静二号机
- 我靠武力值制霸娱乐圈风无边
- 废棋废子阿項
- 只遗一人半斤半两
- 讲古莲生铁
- 《澜泊碎镜折竹砚台
- 天算纪元：九品废脉拉响全城警报拂寒衣
- 穹下九光moiiy
- 《群星的方式·初中篇第一部：她假装不在乎山野赴星眠
- 九品采办·标局江湖猫儿墨
- 停电后，网恋对象开始变得不对劲了星芙岛
- 断罪之域·恶鬼水母饭团
- 非典型乌托邦温不言
- TARGET微醺蜜糖
- 晚灯拾遗楠喵不南
- 朱丽叶杀了罗密欧壹物二作
- 废棋废子阿項
- 她途知游悠悠
- 恨海不情许我春朝
- 我要学医墨染言叙
- 挪崖岛·我有一块怪石头小桃花郎
- 原神：惜世葬言之书若是诗人不杀生
- 讲古莲生铁
- 菜鸡？我们装的，俩剑尊喵炸炸
- 死者复燃时猫七图
- 天算纪元：九品废脉拉响全城警报拂寒衣