都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
人在修仙界，我觉醒了爆肝面板
陈枫穿越到了一个武道为尊，妖魔横行的世界！资质平平，但是他却发现自己觉醒了一个技能面板。任何技能只要入门，他就可以肝熟练度，不断的提升下去，而且还可以觉醒一个一个的技能天赋。从最开始的营养吸收，基础箭术开始，觉醒出了百步穿杨，臂力过人，铜皮铁骨一直到三头六臂，法天象地，摘星拿月，吞噬诸天！...
权路征途
提拔前夕，老板出事，妻子红杏出墙，欧阳志远人生遭遇重挫，未来一片黑暗，绝望之际，前女友的出现让他意外迎来一片曙光，命运曲线触底反弹...
大道逍遥游
关于大道逍遥游盘古开天后，洪荒大乱，洪荒支离破碎，数十亿生灵涂炭。后土为大地之母，看到生灵涂炭，化身六道轮回而陨落。大道圣尊看到心爱女子陨落，便以大法力定乾坤，封三界后耗尽法力随后土而去。若干年后，大道圣尊转世重生，唤醒后土转世之身，结为连理。演绎了一部以爱为主，丛生平等的故事。...
林浩的电影时代
关于林浩的电影时代如果一个比较咸鱼的人，重生回到过去，他能做些什么？不好说，但林浩觉得自己就是条咸鱼。搞不了股票，做不了生意，那做回老本行？演员这碗饭，他还是很愿意吃的。（是的，我又乖乖滚回来做回老本行，写娱乐明星了。）...
师娘，真给力
陈玄有九个美若天仙的师娘，有一天晚上，当九师娘悄悄的走进了他的房间，陈玄从此日夜无眠师娘们，请自重啊！...
红颜政道
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