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便利店也能开银行?
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正如预计的一样,代收费服务一经推出立即受到了大众的欢迎,急速上升的受理件数证明顾客在使用过程中确实体验到了便捷。
同时,这一经验也与“希望能在便利店里增设ATM”
的问卷结果密不可分。
为了顺应顾客的需求,我决定无论如何也应该在店内安装ATM,在90年代后期,我任命员工开始研究实现这一构想的方法。
经过调查我们了解到,公司必须取得银行的经营资格才能安装ATM,而最迅速的方法是与既有的金融机构合资成立新公司。
于是,伊藤洋华堂集团(IYGroup,即现在的7&I控股集团)的员工与负责推广ATM的都市银行行员,组成以构建ATM共同运营公司为目标的团队,着手进行准备。
另一方面,一个银行的收购项目也进入了我们的视野范围,对于“如何才能在店内安装ATM”
这一问题,我们决心彻底寻找出最优解答。
然而,在和银行方面的谈判过程中,双方总是无法达成一致。
虽然我们是金融界的门外汉,但身为零售从业者,依然习惯把客户的体验放在第一位。
例如,银行工作日和周末收取的手续费有两套价格体系,虽然这对金融行业而言是“业界常识”
,没有任何转寰的余地,但在我们看来却十分费解。
ATM既然要安装在7-Eleven店内,我方就坚持以“带给顾客便利”
为第一要务,这让双方的谈判像两条平行线般无法交汇于一点。
结果,我们为了能设立7-Eleven自有的ATM,决定放弃合资,转而选择了一条难度系数最大的道路——自行申请银行经营牌照。
就这样,“流通行业创建独立银行”
——这一前所未有的项目正式拉开了帷幕。
1999年11月末,IY集团为取得银行经营牌照向金融监督厅(即现在的金融厅)提交了“银行设立意向书”
。
面对来自金融界等社会各方的一致反对,我们朝这条险峻之路迈出了脚步。
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