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批评不妨转个弯
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人人都喜欢听顺耳的赞美之声,而对批评却难以接受,尤其是有第三者在场的批评,受批评者更觉得丢面子、难堪。
但如果一个人犯了错误,影响了工作或者人际关系,不批评不指出其毛病,很可能会带来更多的损失。
怎样批评才能不伤害对方,又能使对方心悦诚服地接受批评,改正错误呢?大量的心理测验表明,运用隐语,委婉含蓄地批评是一种行之有效的办法。
有一回,美国总统柯立芝发现女秘书的工作态度不尽如人意,打算对她提出批评。
柯立芝对她说:“你今天穿的这件衣服真漂亮,你真是一位迷人的年轻小姐。”
这话来得太突然了,因此那个女孩子满脸通红,不知所措。
接着柯立芝又说:“你很高兴,是吗?我说的是真话。
不过另一方面,我希望你以后对标点符号稍加注意一些,让你打的文件跟你的衣服一样漂亮。”
试想,如果柯立芝直接批评秘书,说她的工作怎样的不认真,连标点符号也随便丢掉,这样的批评效果肯定会使秘书陷入困境,她可能会因此大哭一场,甚至闹起情绪,工作效果肯定还会受到影响。
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