售成功率的时候，常常会说这样一句话：想要让自己更快地适应销售工作，销售员首先要明确自己的能力。能力定位是一个非常重要的话题，也是销售员需要正视的问题，因为在多数情况下，人们并没有意识到销售工作需要什么门槛，也没有意识到销售员需要哪方面的能力。人们很容易忽略销售能力的培养和提升，当这种忽略在销售工作变得越来越困难的大背景下时，又会产生一种新的认知，那就是销售工作一定要以出色的销售能力为保障。 销售能力很强的人，往往更容易对环境造成影响，处理好销售过程中遇到的难题，因此，他们需要保证将事情控制在他可以控制的局面之内；销售能力稍强的人，一般会根据时机变化做出调整，使僵化的局面重回正轨，他们是非常可靠的谈判者，能够找到解决问题的办法；销售能力中等的人，会时时动手，步步干预，他们对销售和...
- 前言
- 第一章 销售的终极目标是说服顾客
- 一最简单的销售与最难的谈判
- 二销售的难点
- 三常见的消费心理
- 四销售需要运用科学合理的策略
- 五销售的四个阶段
- 六开局策略奠定谈判基调
- 第二章 信息是谈判的关键因素
- 一掌握行业信息
- 二收集和了解客户信息
- 三了解消费者的心理账户
- 四找到最终决策者
- 五强调影响价格的相关因素
- 六对信息进行整理和过滤
- 第三章 销售就是一场心理大战
- 一必要时下达最后通牒
- 二软硬兼施的红白脸策略
- 三运用不情愿策略提升产品价值
- 四巧设价格锚点
- 五开出高于预期的条件
- 六利用红鲱鱼策略施压
- 第四章 把握好沟通的方向
- 一从不同的角度做出解释
- 二实行痛点营销
- 三将自己的角色设定为分享者
- 四少谈立场多谈共同利益
- 五在优势谈判中取得胜利
- 第五章 谈判讲究耐性要避免急于求成
- 一销售谈判是一场拉锯战
- 二掌控奏循序渐进
- 三树立打破谈判僵局的信心
- 四尊重顾客的决定权
- 五用承诺引导行为
- 六转移目标曲线作战
- 第六章 培养和提升销售谈判能力
- 一专业力 谈判者要表现得足够专业
- 二合法力 通过包装自己提升影响力
- 三奖赏力 让顾客获得利益满足
- 四个人魅力 打造良好的销售形象
- 五情景力 适当释放自己的职业优势
- 六讲故事的能力 增强代入感与说服力
- 第七章 在销售中发起情感攻势
- 一将情感元素融入销售动机
- 二强化社会联系拉近情感距离
- 三增添语言的情感色彩
- 四远离情绪勒索
- 五运用同理心化解矛盾
- 六用赞美提升服务体验
- 第八章 远离销售谈判中的误区
- 一避免带入个人情绪
- 二把握尺度拒绝单方压制
- 三先同意后反驳切勿激化矛盾
- 四改变固化的销售模式
- 五保持专注防止谈判偏离主题
- 六用解决方案代替直接拒绝
- 后记 会谈判的销售员应该拥有哪些能力
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