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§专注小企业成就大野心（第1页）

§专注小企业，成就大野心

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财捷公司把服务对象瞄准中小企业及家庭理财，三大主要产品各个集中火力并能与时俱进。

在“使用性实验室”

、“跟我回家”

基础上，“用户贡献系统”

所发挥的价值正在逐步显现出来。

财捷公司的服务对象瞄准中小企业和家用财务软件，与美国硅谷其他高科技企业瞄准大中型用户相比，可谓眼光独到。

中小企业规模虽然小，市场却不小。

就像金字塔结构一样，越到塔基绝对数量越大。

具体地说，财捷公司的客户对象是先从广大消费者开始，然后才是企业，再到会计人员。

财捷公司目前已经成为美欧市场上最大的个人财务软件提供商，Quick　Books和Turbo　Tax软件处于绝对垄断地位，在北美零售市场的份额超过90%，在美国零售市场的份额超过70%，公司市值超过260亿美元。

财捷公司主要提供以下三大产品。

一是Quick　Books。

Quick　Books是专门面向中小企业包括银行和信用机构等金融单位、消费者、会计专业人员，提供的一系列完整的会计、税务、实践管理解决方案，也是财捷公司的支柱产品。

目前该产品的用户超过600万。

二是Lacerte　Pro　Series。

&e　Pro　Series是面向中小企业的税务申报软件。

它的神奇之处是可以简化纳税手续，尤其是可以帮助纳税人发现抵扣项目；同时，指导纳税人如何通过复杂的股票交易和业务，来寻找扣除项并加以抵扣。

目前全球使用该软件的专业纳税申报人员数量超过10万人。

三是Qui。

Qui创建于1983年，旨在为平衡成本、管理预算、支付账单找到一种更简单的方法。

财捷公司从专注小企业中成就了大野心，许多做法堪称一绝。

还在企业发展早期，财捷公司就要求每个员工每个月必须至少有4个小时在电话服务中心与用户直接交流，斯科特·库克本人和其他所有高级管理人员都不例外。

不但如此，斯科特·库克还会随机提问员工，测试对方对用户需求的了解程度。

为了更好地服务客户，公司规定所有软件程序员都必须在服务台工作一定时长。

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