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注意技巧,方式多样
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任何一种表达方式,如果千篇一律毫无变化,或者过于直接,都会产生负面作用。
赞扬也是一样,不能永远都是“你干得不错”
这类的陈词滥调。
有时候同一种意思换个表达方式,往往产生完全不同的效果。
这里提供几种基本的赞美方法。
对比性的赞扬。
就是把赞扬对象和其他对象比较,以突出其优点。
这种方法能给人一种很具体的感觉。
“有比较才有鉴别”
,正说明了这个道理。
但也正因为如此,从另外一个角度看,它会产生一个负面,易引起人际关系的矛盾,所以在比较时不应用贬低来代替赞美。
例如两个学生各拿着自己的一幅画请老师评判,老师若对甲说:“你画得不如他。”
乙也许比较得意,而甲一定不悦,不如对乙说:“你画得比他还要好。”
乙固然高兴,甲也不至于太扫兴。
断语性的赞扬。
就是给被赞扬者一个总结性的良好评价,语气要以肯定判断的形式表示。
实际上,对别人的工作进行肯定就是一种赞扬。
但是由于这种赞扬是较为全面的、总结性的评价,所以容易抽象,而且领导者也会给人一种高高在上的感觉,因此一般要与其他方法结合使用。
感受性的赞扬。
即领导者就某一点表示自己的良好感受。
因为他陈述的只是赞扬的感受,不受其他条件的限制,所以这种形式能充分发挥出赞扬的优势。
实施这种赞扬有两个步骤:一是把被赞扬者值得肯定的优点“挑出来”
;二是让被赞扬者知道你对他的优点很满意。
这样,赞扬的作用就自然而生,而且令人信服。
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