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敢于承认自己的错误
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具有高超沟通艺术的人都懂得道歉的重要性,而且往往都是勇于道歉的人。
在香港卡耐基课程任教的麦克·庄告诉我们,中国具有某些传统文化,但是有时候应用某些原则可能比遵守一项古老的传统更为有益。
他班上有一位中年同学,多年来他的儿子都不理他。
这位做父亲的以前是个鸦片鬼,但是现在已经戒掉了烟瘾。
根据中国传统,年长的人不能够先承认错误。
他认为他们父子要和好,必须由他的儿子采取主动。
在这个课程刚开始的时候,他和班上同学谈到他从来没有见过的孙子孙女,以及他是如何地渴望和他的儿子团聚。
他的同学都是中国人,了解他的欲望和古老传统之间的冲突。
这位父亲觉得年轻人应该尊敬长者,并且认为自己不让步是对的,要等儿子来找自己。
等到这个课程快结束的时候,这位做父亲的居然改变了看法。
他说:“我仔细考虑了这个问题。”
戴尔·卡耐基说,“如果你错了,你就应该马上并且明白地承认你的错误。
我现在已经做不到马上承认错误,但是我还可以明白地承认我的错误。
我错怪了我的儿子。
他不来看我,以及把我赶出他生活之外,是完全正确的。
我去请求年幼的人原谅我,固然使我很没面子,但是犯错的是我,我有责任承认错误。”
全班都为他鼓掌,并且完全支持他。
在下一堂课中,他讲述他怎样到他儿子家里,请求和解以及得到了原谅,并且开始和他的儿子、媳妇还有终于见到面的孙子孙女建立起新的关系。
当我们对的时候,我们就要试着温和地、技巧地使对方同意我们的看法;而当我们错了——若是我们对自己诚实,这种情形十分普遍——就要迅速而热诚地承认。
这种技巧不但能产生惊人的效果,而且,信不信由你,任何情形下,都要比为自己争辩有趣得多。
别忘了这句古话:“用争斗的方法,你绝不会得到满意的结果。
但用让步的方法,收获会比预期的高出许多。”
所以如果你希望别人接纳你,请记住规则的第三条是:
“如果你错了,就很快地、很热情地承认。”
这种勇气并非人人具备,只有坚定自持、深具安全感的人能够如此。
缺乏自信的人唯恐道歉会显得软弱,让自己受伤害,使别人得寸进尺,还不如把过错归咎于人,反而更容易些。
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